Jag hoppas att detta meddelande finner er väl. Det är med en uppriktig och djup känsla av beklagande för att informera er om den nuvarande statusen på er beställning och de omständigheter som har lett till förseningar.

Vi har mottagit många förfrågningar från kunder som undrar över sina paket, och vi vill ta tillfället i akt att förklara situationen i detalj för att ge dig en tydlig bild av vad som har hänt.

Alla våra kunder har blivit informerade, både på vår hemsida och via e-post, att våra byxor sys på beställning. Detta innebär att produktionen av byxorna börjar först efter att beställningen har gjorts. Detta sätt att arbeta tillåter oss att minska slöseri och anpassa produkterna exakt efter kundernas önskemål. Tyvärr har detta också en del nackdelar, särskilt när oförutsedda problem uppstår som tyvärr skett nu.

Vår tidigare leverantör, som vi har samarbetat med under det senaste året och som har sytt våra byxor, har nyligen slutat arbeta med linne. Detta kom som en stor överraskning för oss och har inneburit att vi har behövt söka efter en ny leverantör. Att hitta en ny, pålitlig leverantör som kan uppfylla våra kvalitetskrav har tagit betydligt längre tid än förväntat. När vi till slut lyckades hitta en ny leverantör, var vi tvungna att starta om produktionsprocessen från början.

Denna övergång har orsakat omfattande förseningar, och jag förstår att detta har lett till frustration och besvikelse bland våra kunder. Jag vill uttrycka min djupaste ursäkt för de olägenheter detta har orsakat er. Det är aldrig vår avsikt att göra våra kunder besvikna, och vi arbetar hårt för att lösa situationen så snabbt som möjligt. 

Vi vill också försäkra er om att vi har lärt oss mycket av denna erfarenhet och vidtar åtgärder för att säkerställa att liknande problem inte uppstår i framtiden. Vi förbättrar våra interna processer och kommunikation med leverantörer för att förebygga sådana störningar.

Om ni har några frågor eller ytterligare funderingar, tveka inte att kontakta oss direkt. Vi är här för att hjälpa dig och ge dig all den information du behöver. Vi vet att vår kommunikation har haft längre väntetider under denna period vilket vi ständigt utvecklar. 

Återigen, ber vi om ursäkt för förseningarna och tackar för ditt tålamod och förståelse under denna utmanande tid.

Med vänliga hälsningar,

Amare